Suporte técnico funcional para computadores e equipamentos de informática
O Smart Service Desk se adapta a qualquer demanda em service desk, auxiliando o usuário de equipamentos de informática na execução desde funções elementares até recursos avançados, configurações e reparos.
Com o Smart Service Desk a área de TI de nossos clientes desprende-se de tarefas do dia a dia, permitindo dedicação total em atividades relacionadas ao core business da empresa.
A garantia do constante funcionamento dos equipamentos de informática potencializa a produtividade das equipes de nossos clientes. Para isso personalizamos o Smart Service Desk desde a montagem do pacote de serviços e indicadores até SLAs, adequando-se as reais necessidades de nossos clientes.
A JVM Soluções possui consistente base de conhecimento na aplicação do Smart Service Desk, aplicando os melhores processos de outsourcing em ambientes de TI, com modernas ferramentas de gestão.
A estrutura do Smart Service Desk possui total flexibilidade e pode ser alocada de acordo com as necessidades de cada cliente/negócio, seja de forma local (multi-point), centralizada (single-point) ou virtual (external–point).
Ao contratar o Smart Service Desk, os seguintes serviços podem ser configurados:
