Hoje todos os processos das empresas são sustentados por tecnologia, desde o chão de fábrica até a área comercial. Por esse motivo, é importante que toda a infraestrutura de TI seja monitorada. Naturalmente, esse monitoramento pode ser realizado por meio de um NOC, que é também conhecido como Network Operations Center.
Todo e qualquer ambiente de Tecnologia da Informação (TI) requer cuidados constantes para que se mantenha rápido e eficiente. Além disso, requer investimentos em tecnologia para que a empresa continue competitiva e viável na economia global. Para evitar que um usuário final identifique um erro na infraestrutura de TI antes da equipe responsável por este ambiente é aconselhável, muitas vezes, a implantação de uma estrutura de NOC.
Efetivamente, o objetivo da central de operações de rede é monitorar toda a infraestrutura de TI para descobrir a existência de problemas no momento em que eles ocorram. Desta forma, é possível tomar providências para evitar que um erro de tecnologia gere perdas financeiras para a organização.
Hoje todos os processos das empresas são sustentados por tecnologia, desde o chão de fábrica até a área comercial. Por esse motivo, é importante que toda a infraestrutura de TI seja monitorada. Naturalmente, esse monitoramento pode ser realizado por meio de um NOC, que é também conhecido como Network Operations Center.
Todo e qualquer ambiente de Tecnologia da Informação (TI) requer cuidados constantes para que se mantenha rápido e eficiente. Além disso, requer investimentos em tecnologia para que a empresa continue competitiva e viável na economia global. Para evitar que um usuário final identifique um erro na infraestrutura de TI antes da equipe responsável por este ambiente é aconselhável, muitas vezes, a implantação de uma estrutura de NOC.
Efetivamente, o objetivo da central de operações de rede é monitorar toda a infraestrutura de TI para descobrir a existência de problemas no momento em que eles ocorram. Desta forma, é possível tomar providências para evitar que um erro de tecnologia gere perdas financeiras para a organização.
O que é um NOC?
O NOC, ou Centro de Operações de Rede em português, é uma estrutura de profissionais especializados que realiza o monitoramento e a gestão dos eventos de TI. Nessa estrutura, especialistas com conhecimentos focados principalmente em administração de redes realizam a monitoração dos alertas gerados pelos ativos de TI. Toda a equipe deve atuar em um modelo com processos bem definidos, com o objetivo de manter o ambiente o mais estável possível.
Além das atividades relacionadas ao monitoramento, o NOC é responsável pela execução de scripts para estabilização de incidentes de maneira imediata. Também gera conhecimento a ser documentado para que a estrutura aprenda com o histórico de eventos. Ou seja, gera relatórios de melhorias necessárias.
Os relatórios de disponibilidade, capacidade/performance, sumário de alertas, gerenciamento de nível de serviço e a previsão futura são algumas das ferramentas utilizadas por uma equipe de NOC para atuar de modo proativo.
Com o fim de evitar problemas futuros a partir de conhecimento existente, os profissionais também realizam rotinas específicas ao ambiente para garantir a segurança das informações. Atividades rotineiras de backup e atualização de licenças e softwares de segurança são bons exemplos dessas atividades.
O NOC, ou Centro de Operações de Rede em português, é uma estrutura de profissionais especializados que realiza o monitoramento e a gestão dos eventos de TI. Nessa estrutura, especialistas com conhecimentos focados principalmente em administração de redes realizam a monitoração dos alertas gerados pelos ativos de TI. Toda a equipe deve atuar em um modelo com processos bem definidos, com o objetivo de manter o ambiente o mais estável possível.
Além das atividades relacionadas ao monitoramento, o NOC é responsável pela execução de scripts para estabilização de incidentes de maneira imediata. Também gera conhecimento a ser documentado para que a estrutura aprenda com o histórico de eventos. Ou seja, gera relatórios de melhorias necessárias.
Os relatórios de disponibilidade, capacidade/performance, sumário de alertas, gerenciamento de nível de serviço e a previsão futura são algumas das ferramentas utilizadas por uma equipe de NOC para atuar de modo proativo.
Com o fim de evitar problemas futuros a partir de conhecimento existente, os profissionais também realizam rotinas específicas ao ambiente para garantir a segurança das informações. Atividades rotineiras de backup e atualização de licenças e softwares de segurança são bons exemplos dessas atividades.